“Den ringer igen…” – displayet lyser op med 53 57 36 25, og du når akkurat at overveje, om det er den nye håndværker, en ukendt kunde eller endnu et stædigt spam-opkald, før telefonen forstummer. Skal du ringe tilbage? Skal du tage den næste gang?
I en tid, hvor vi bygger flere digitale forbindelser end nogensinde før, er det lige så vigtigt at vedligeholde vores personlige “sikkerheds-fundament”, som det er at tjekke fugerne på husfacaden. Ukendte opkald kan nemlig være alt fra harmløs kundeservice til regulær svindel – og netop nummeret 53 57 36 25 har fået mange danskeres advarselslamper til at blinke.
Her på Bygningskultur.dk guider vi dig til solide løsninger, uanset om det gælder renovering af dit køkken eller renovering af dine televaner. Læs med, og få konkrete råd til, hvordan du spotter røde flag, håndterer uønskede opkald – og fremover bygger et stærkt værn mod telefonsvindel.
Hvad ved vi om nummeret 53 57 36 25?
Meldingerne om 53 57 36 25 følger et ret entydigt mønster: Nummeret tilhører ikke en officiel kundeservice-linje, men dukker i stedet op hos mange som “formodet spam”. Brugere har registreret, at opkalderen indimellem præsenterer sig som “Steven fra 3 mobil” eller påstår at ringe fra en anden teleudbyder, men uden at kunne bekræfte identitet eller kundeforhold.
- Hvem står bag? Et ukendt telemarketing-bureau eller en telefonsælger, der lader til at ringe på vegne af (eller udgive sig for) en teleoperatør.
- Formål med opkaldet: Typisk salg af abonnementer, “kundetilfredsheds-undersøgelse” eller forsøg på at få person-/abonnementsoplysninger. Enkelte kalder det et decideret svindelforsøg.
Opkaldene har flere gennemgående kendetegn:
- Tavs linje eller øjeblikkelig afbrydelse, ofte ledsaget af kontorlyde i baggrunden.
- Gentagne og hyppige opkald i løbet af dagen – særligt hvis man ikke besvarer første gang.
- Telefonen markerer automatisk nummeret som “spam” eller “scam likely”.
- Hvis der svares, kan opkalderen lægge pres for hurtig accept af et tilbud eller anmode om personlige data.
De fleste vælger at blokere nummeret efter første kontakt, da samtalen vurderes som værende uønsket reklame med potentiel risiko for phishing eller abonnementssvindel. Har du ingen igangværende dialog med dit teleselskab, er der altså god grund til at være skeptisk over for 53 57 36 25.
Skal jeg svare? Sådan vurderer du opkaldet
Før du trykker “accept” er det en god idé at lave en lyn-analyse af opkaldet. Her er de vigtigste trin:
- Forstå det mulige formål
Scenarie Hvad betyder det for dig? Salg af nyt abonnement eller tillægsydelser Telefonsælgeren forsøger at lukke en aftale, mens du har ham i røret. “Kundetilfredsheds-survey” Kan lyde uskyldigt, men svarene kan bruges til at målrette senere salg – eller fiskeri efter persondata. Ændring af eksisterende abonnement Nogle udgiver sig for at være dit eget teleselskab for at få adgang til MitID- eller kortinfo. - Tjek for røde flag
- Pres for øjeblikkelig beslutning: “Tilbuddet gælder kun, mens vi taler”.
- Spørgsmål om CPR, kortoplysninger eller MitID-koder.
- Uklar identitet: Opkalderen kan ikke bekræfte fuldt navn, afdeling eller et direkte tilbageringnings-nummer.
- Afsender matcher ikke dit kundeforhold: Du er måske slet ikke kunde hos “3” – eller hedder han virkelig “Steven”?
- Tavshed, kontorlyde eller at der lægges hurtigt på: Kan være tegn på robocall eller masseopkald, hvor kun “varme” numre bliver sat videre til en medarbejder.
- Kend reglerne – det giver ro i maven
Uønskede salgsopkald til forbrugere må kun ske, hvis du på forhånd har givet udtrykkeligt samtykke. Der er få undtagelser (fx velgørende formål), men telemarketing for mobilabonnementer er som udgangspunkt ulovlig uden dit forudgående “ja tak”. - Brug tommelfingerreglen
Hvis blot ét rødt flag blinker – eller du ikke er 100 % sikker på, hvem du taler med – så lad være med at dele oplysninger, og afslut samtalen høfligt. Du kan altid ringe tilbage til teleselskabets officielle kundeservice, hvis du selv ønsker dialog.
Håndteringen: Gør dette når de ringer
Når displayet viser 53 57 36 25, er der stor sandsynlighed for, at der venter et salgs- eller survey-opkald – og i enkelte tilfælde et decideret svindelforsøg. Sådan håndterer du det bedst:
- Overvej, om du overhovedet skal tage telefonen
Er nummeret markeret som “formodet spam”, eller kender du det ikke, kan du med fordel lade den gå på telefonsvarer. Ønsker du at verificere afsenderen, kan du altid ringe tilbage via virksomhedens officielle kundeservicenummer, som du selv finder på deres hjemmeside. - Hvis du svarer – stil de rigtige kontrolspørgsmål
Spørg ind til:- Hvilket firma repræsenterer du, og hvor har I mit nummer fra?
- Kan jeg få dit fulde navn samt et direkte nummer eller e-mail?
- Kan du sende informationen skriftligt, før vi taler videre?
Uklare svar er et rødt flag – afslut samtalen høfligt.
- Del aldrig følsomme oplysninger
CPR-nummer, MitID-koder, betalingskort, login-link i SMS eller e-mail hører ikke hjemme i et koldt opkald. En legitim teleudbyder vil aldrig bede om det pr. telefon. - Sig tydeligt fra og få dig slettet fra ringelisten
Fortæl, at du ikke ønsker flere opkald, og bed dem registrere et “nej tak”. Notér dato, klokkeslæt og – hvis muligt – navnet på den, du taler med. Det er guld værd, hvis du senere vil klage. - Bloker nummeret med det samme
På både iPhone og Android kan du trykke på info-ikonet ud for nummeret og vælge “Bloker”. Så slipper du for gentagne forstyrrelser fra 53 57 36 25. - Gem beviser ved mistanke om svindel
Tag skærmbilleder af opkalds- og SMS-historik, og skriv ned, hvad der blev sagt. Overvej at anmelde hændelsen til politiet på politiets online-formular for bedrageri. - Klag ved ulovligt telefonsalg
Har du ikke givet samtykke til markedsføring, kan du indgive klage til Forbrugerombudsmanden. Vedhæft dine noter og eventuelle optagelser/skærmbilleder.
Følger du ovenstående skridt, reducerer du risikoen for både tidsspilde og svindel, når 53 57 36 25 – eller andre insisterende numre – ringer igen.
Forebyg uønskede opkald fremover
Det er lettere at forebygge forstyrrelserne end at slukke brande bagefter. Med få justeringer kan du skære 9 ud af 10 uønskede opkald væk – og samtidig gøre det sværere for svindlere at få hul igennem.
- Brug telefonens indbyggede skjold
- iPhone: Gå til Indstillinger ▸ Telefon ▸ Stil ukendte opkaldere. Ukendte numre sendes direkte til telefonsvareren.
- Android: Åbn Telefon-appen ▸ Indstillinger ▸ Blokerede numre / Spamfilter. Aktivér “Filtrer mistænkelige opkald” og “Vis opkalds-id og spam”.
- Supplér med gratis apps som f.eks. Truecaller eller Hiya, der vedligeholder egne spam-databaser.
- Marker og rapportér – det hjælper alle
Når 53 57 36 25 eller lignende numre dukker op, så:
- Tryk på nummeret i opkaldslisten, vælg
Bloker
ellerRapportér spam
. - Tilføj evt. en kort note, hvis din telefon tillader det (fx “Telefonsælger udgiver sig for 3 Mobil”). Jo flere der markerer, desto hurtigere bliver numrene flaget globalt.
- Tryk på nummeret i opkaldslisten, vælg
- Sig “nej tak” på forhånd
Fravalgsordning Hvad dækker den? Sådan tilmelder du dig Robinsonlisten Stopper adresseret reklame og telefonsalg fra virksomheder, hvor du ikke er kunde. Log ind med MitID på Borger.dk ▸ Markedsføring. “Nej tak til reklamer” Fysiske reklamer i postkassen. Sæt mærkat på postkassen eller bestil via PostNord. - Gør det til et familie-projekt
- Gå ind på forældres eller bedsteforældres telefoner og aktivér de samme filtre.
- Øv samtaler: Hvad gør man, hvis nogen beder om MitID, kort- eller kontooplysninger?
- Sæt klare “kørselsregler”:
Vi giver aldrig følsomme oplysninger på telefonen, uanset hvor venlige de lyder.
- Hold øje med dit abonnement
- Log ind på selvbetjening én gang om måneden. Tjek for uautoriserede ændringer eller tillægsydelser.
- Aktiver sms- eller mailadvarsler, hvis dit teleselskab tilbyder det.
- Køb kun på dine egne præmisser
- Accepter aldrig et “fantastisk tilbud”, du ikke selv har bedt om. Seriøse udbydere sender dig et link eller en mail, så du kan læse betingelserne i ro og mag.
- Få alt på skrift – og gem det. Mundtlige aftaler over telefonen er svære at dokumentere, hvis der opstår tvist.
Følger du ovenstående seks trin, vil de fleste aggressive callcentre hurtigt ramme muren, og dine chancer for at blive snydt falder til et minimum. Brug to minutter nu – det sparer dig for mange irriterende afbrydelser fremover.
About the Author
