78734628 – Hvem ringer?

Pling! Telefonen vibrerer på bordet, displayet lyser - 78 73 46 28. Kender du det? Pulsen stiger et øjeblik, mens du overvejer, om du skal tage den, trykke “afvis”, eller Google nummeret først. For mange af os er ukendte opkald blevet en daglig distraktion, der føles lige så uvelkommen som borestøv på nyslebet trægulv.

Men hvad gemmer der sig egentlig bag netop dette nummer? Er det endnu en smart svindler, der vil have fingre i dankortet - eller en velmenende organisation, der bare har valgt en meget insisterende måde at række ud på?

I denne artikel får du det korte svar, de praktiske råd og de konkrete trin til at håndtere opkaldene fra 78 73 46 28 - uanset om du vil blokere nummeret, sige pænt nej tak, eller måske faktisk støtte sagen på dine egne præmisser.

Smut med ind i samtalen, og lad os afklare én gang for alle: Hvem ringer - og hvad gør du ved det?

Kort svar: Hvem ringer fra 78734628?

Ser du nummeret 78 73 46 28 i displayet, er det næsten altid Danske Hospitalsklovne, der ringer som led i deres løbende fundraising-kampagner. Organisationen bruger eksterne eller interne telemarketingteams til at henvende sig til både eksisterende og potentielle bidragydere.

• Formål: At skaffe nye faste støtte­abonnementer eller få nuværende donorer til at hæve deres månedlige beløb.
• Metode: Gentagne, uopfordrede opkald, typisk i dag- eller tidlig aften­timerne, indtil en samtale er gennemført eller nummeret blokeres.
• Bruger­reaktioner: Flere modtagere markerer nummeret som spam, fordi de oplever hyppige opkald - også til firmatelefoner eller trods eksisterende støtte.

Opkaldene er altså som udgangspunkt legitime og stammer fra en dansk velgørenheds­organisation, men de kan opleves som påtrængende tele­salg. Hvis du ikke ønsker at tale med dem, kan du blot afvise opkaldet eller blokere nummeret - det er ikke tegn på svindel, men på aggressiv fundraising.

Derfor ringer de: Formål og metode

Bag de mange opkald fra 78 73 46 28 ligger et helt konkret - og som udgangspunkt legitimt - formål: at rejse penge til Danske Hospitalsklovnes arbejde på landets børneafdelinger. Telefonsamtalen skal enten

1. overbevise nye støtter om at tilmelde sig et fast månedligt bidrag,
2. få eksisterende bidragydere til at opgradere deres støtte, eller
3. lokke en engangsdonation ud af førstegangs‐modtageren.

Sådan fungerer telemarketingmaskinen

For organisationen er telefonen et af de mest kosteffektive redskaber til at skaffe langvarig støtte. For modtageren kan metoden derimod føles påtrængende - især når opkaldet kommer uanmeldt og gentagne gange.

Hvad oplever modtagerne?

Bladrer man igennem de mange brugerkommentarer på nummeroplysningssider og sociale medier, tegner der sig et ganske ensartet billede af, hvad der sker, når 78 73 46 28 dukker op i displayet:

• Gentagne opkald
  De fleste beskriver 2-3 opkald om dagen over flere uger, ofte uden at der lægges en besked, hvis man ikke tager telefonen.
• Uanmodet kontakt
  Mange modtagere har aldrig været i dialog med Danske Hospitalsklovne før og undrer sig over, hvor organisationen har deres nummer fra.
• Firmamobiler ramt ved en fejl
  Særligt ejere af arbejdstelefoner oplever henvendelserne som ekstra forstyrrende - både fordi de skal kunne reagere på kundekald, og fordi de sjældent tilmelder firmaabonnementer til velgørenhed.
• Blokering og spam-markering
  En stor andel vælger at blokere eller rapportere nummeret som spam i deres telefons system - nogle telefoner gør det automatisk efter flere brugerrapporter.
• “Jeg støtter allerede”
  Flere eksisterende bidragydere fortæller, at de bliver ringet op alligevel. Det skaber irritation, da de forventer, at organisationen har styr på, hvem der allerede donerer.
• Salgsagtige formuleringer
  Enkelte fortæller om pitch-sætninger, der kan minde om klassisk telemarketing: “Hvis du overfører dit nuværende bidrag til vores nye ordning, kan du faktisk spare penge”. Det skaber tvivl om, hvorvidt det er velgørenhed eller et kommercielt abonnement.

Opsummeret er opkaldene sjældent ondartede, men de opleves som støjende, fordi de:

1. kommer uden forudgående samtykke,
2. kan være hyppige og presse på for et svar,
3. rammer både private og erhvervstelefoner,
4. bruger en argumentation, der minder om almindeligt salg.

Konsekvensen er, at mange vælger den hurtige løsning - blokering - frem for dialog. Det er værd at have i baghovedet, uanset om man overvejer at støtte eller blot vil af med opkaldene.

Er det svindel? Sådan skelner du

Når telefonen ringer fra 78734628, er det forståeligt, at den kritiske sans går i gang. Telemarketing - selv fra velgørende organisationer - kan let blandes sammen med decideret svindel. Her er de vigtigste forskelle, og hvordan du kan tjekke dem, mens du har en fundraiser i røret.

Legitim fundraising vs. Fupopkald

Tjekliste: Sådan tester du opkaldet

1. Spørg ind: Bed om organisationens fulde navn, formål med opkaldet og hvor de har dine kontaktdata fra.
2. Verificér: Afslut opkaldet og ring selv tilbage via officielle kontaktoplysninger fra organisationens hjemmeside eller CVR-registeret.
3. Sikkert betalingsflow: Giv aldrig kort- eller NemID-oplysninger i telefonen, og donér ikke via links til ukendte sider i SMS eller e-mail.
4. Dokumentation: Seriøse organisationer kan sende dig materialer pr. post eller e-mail, hvis du ønsker at se deres indsamlingsgodkendelse.
5. Lyt til mavefornemmelsen: Føles presset for stort, så læg på og undersøg sagen selv.

Konklusion: Opkaldene fra 78734628 stammer i langt de fleste tilfælde fra Danske Hospitalsklovne og er dermed legitime. De kan dog opleves som gentagne, opsøgende og forstyrrende - kort sagt spam - hvilket gør det helt fair at sige høfligt nej, blokere nummeret eller kræve at blive slettet fra ringelisten.

Sådan håndterer du opkaldene

Et uventet opkald fra 78734628 behøver ikke ende i en lang samtale eller frustration. Følg trinene herunder for at tage styringen:

1. Sig høfligt nej tak - og bed om at blive slettet fra deres ringeliste
   Forklar kort, at du ikke ønsker flere opkald, og anmod om at blive noteret på organisationens interne “ring-ikke”-liste. Ifølge lovgivningen skal de respektere dit ønske.
2. Bloker nummeret på din telefon
   De fleste smartphones har en indbygget spam- eller blokeringsfunktion. Når du blokerer 78 73 46 28, går fremtidige opkald direkte til telefonsvareren.
3. Tænd for spamfiltrering hos din udbyder
   Flere teleselskaber tilbyder gratis eller billige services, der automatisk markerer kendte telemarketingnumre som spam.
4. Skriv dig på Robinsonlisten
   Via borger.dk kan du gratis frabede dig markedsføring. Vær dog opmærksom på, at velgørende organisationer og eksisterende samarbejdspartnere stadig må ringe, medmindre du specifikt har frabedt dig det (punkt 1).
5. Brug dine GDPR-rettigheder
   Du har ret til:
   • Indsigelse mod direkte markedsføring.
   • At få oplyst, hvor de har dine kontaktdata fra.
   • At få dine data rettet eller slettet.
   Send en kort mail til Danske Hospitalsklovne med emnet “Indsigelse mod markedsføring” og bed samtidig om bekræftelse på sletning. Gem deres svar som dokumentation.

Ved konsekvent at kombinere disse værktøjer minimerer du chancen for gentagne henvendelser - uanset om de kommer fra 78734628 eller andre telemarketingnumre.

Vil du støtte alligevel? Gør det sikkert

Har du lyst til at give et bidrag til Danske Hospitalsklovne - eller en anden velgørende organisation - er det klogt at vælge en sikker og gennemsigtig vej. Så slipper du for usikkerheden ved et spontant telefonkald, og organisationen sparer endda gebyrer til telemarketingbureauet.

1. Gå direkte til kilden
   Besøg organisationens officielle hjemmeside, fx danskehospitalsklovne.dk. Her finder du både oplysninger om CVR, regnskaber og de betalingsløsninger, de selv anbefaler.
2. Brug officielle betalingskanaler
   
   • MobilePay - tjek, at navnet på skærmen matcher organisationen (Danske Hospitalsklovne bruger p.t. nummer 90707).
   • Betalingsservice eller betalingskort via organisationens eget betalingsvindue.
   • Bankoverførsel til kontooplysninger, som står på deres hjemmeside eller i deres årsrapport.
3. Ring selv op - på hovednummeret
   Har du spørgsmål eller vil tegne en fast aftale, så ring til organisationens hovedtelefon i deres åbningstid. På den måde ved du, at du taler med en medarbejder og ikke et bureau eller en svindler.
4. Tjek dine eksisterende donationer
   Gennemgå én gang om året dine faste bidrag og abonnementer - måske støtter du allerede. Du kan altid:
   • Hæve eller sænke beløbet.
   • Pause eller opsige aftalen, hvis økonomien ændrer sig.
   • Samle flere små donationer til én større, så gebyrerne bliver lavere.
5. Beskyt dine data
   Giv aldrig betalingsoplysninger eller NemID/MitID-koder i telefonen. Seriøse organisationer beder dig i stedet om at udfylde en sikker formular på deres hjemmeside.
6. Udnyt skattefradraget
   Glem ikke at registrere donationen hos SKAT (eller lad organisationen gøre det). I 2024 kan du trække op til 17.700 kr. fra pr. person.

Kort sagt: Ønsker du at støtte, så gør det på dine præmisser og via kanaler, du selv vælger. Det giver ro i maven - og sikrer, at hver krone går til det formål, du brænder for.